Отзыв об ипотеке в банке "Открытие"
Иногородняя ипотека в банке "Открытие"
Если вы набираете в интернете "банк открытие ипотека отзывы", то в этой статье я постараюсь дать правдивый отзыв об ипотечной сделке в банке "Открытие". В конце 2019 года, у меня прошла сделка по иногородней ипотеке через банк "Открытие". Как происходила сделка?
Исходные условия
Клиентка из города Ижевска решила купить квартиру своей дочери-студентке в Санкт-Петербурге.
1. Выбор банка
Клиентка обратилась за ипотечным кредитом в Ижевске, её цель – купить квартиру в Санкт-Петербурге. После анализа всех банков свой выбор остановила на банке "Открытие". Выбор в пользу банка "Открытие" выпал из-за низкого процента по кредиту – 8,4% годовых.
2. Одобрение кредита
Одобрение кредита произошло достаточно быстро.
3. Выбор квартиры
После одобрения кредита клиентка приехала в Санкт-Петербург для подбора квартиры. До этого она уже сделала предварительный обзор рынка недвижимости Петербурга. На подбор квартиры у нас была неделя. За эту неделю квартира была подобрана. Окончательный выбор пал на однокомнатную квартиру с мебелью в кирпичном 9-этажном доме в 12-15 минутах от метро.
4. Одобрение квартиры банком
Одобрение 
объекта не вызвало особых проблем. Банк "Открытие" всегда предоставляет своим клиентам список документов, необходимый для одобрения квартиры. Все документы по объекту были собраны и отправлены в электронном виде в банк Ижевска.
Через пять дней квартира была одобрена банком. О том, что объект одобрен, клиентка узнала от ипотечного менеджера, которого ей выделили после одобрения кредита в Ижевске. С менеджером мы были постоянно на связи. Нам предоставили его телефон и электронную почту.
5. Подготовка к сделке
Вся сделка готовилась в городе Ижевске. Ипотечный менеджер в Ижевске настаивала на том, чтобы клиентка приехала в Санкт-Петербург со всеми готовыми документами только для подписания договора купли-продажи и сдачи документы на регистрацию.
Мы, я и агент со стороны продавца, настаивали, чтобы сделка прошла в Санкт-Петербурге, в одном из филиалов банка "Открытие". На агентском языке это означает: сделку нужно перевести в Санкт-Петербург. Мы настаивали на этом не из прихоти, а из опыта работы с банками. Даже здесь, в Санкт-Петербурге возможны ошибки на сделке, но их можно на месте исправить. А как исправлять ошибки дистанционно, когда все документы уже готовы?
Ипотечный менеджер в Ижевске настаивала на своём. В итоге, ей позвонили продавцы квартиры и поставили в известность, что они не пойдут на такой вариант сделки и в этом случае им проще отказаться от продажи квартиры и искать другого покупателя.
В результате, было решено, что сделку будем проводить в центральном филиале банка "Открытие" в Санкт-Петербурге. Но тут наступила новая проблема. Представители банка в Ижевске по своим банковским каналам должны были связаться с отделением банка Санкт-Петербурга. Так принято и в этом нет ничего необычного, стандартная процедура. Но у них не оказалось такой связи. Нам они говорили, что банк Санкт-Петербурга не выходит на связь.
Видя, что дело затягивается, я поехала в центральное отделение банка "Открытие" Санкт-Петербурга к сотрудникам ипотечного центра. Оказалось, сотрудники Ижевска всё время пытались связаться с уволенным сотрудником банка, поэтому сотрудники Санкт-Петербурга понятия не имели, что с ними кто-то хочет связаться. Когда, наконец, контакты были установлены, дело сдвинулось с мёртвой точки. Через несколько дней была назначена дата сделки в Санкт-Петербурге.
За день до сделки работники банка решили изменить условия и повысили сумму первоначального взноса до 20%. Поэтому нам прислали на проверку новые договора купли-продажи. Приходили они в зашифрованном архиве, что вызывало некое недоумение продавца и покупателя. Скорее всего, это вызвано мерами безопасности, но, ведь, не все у нас в стране продвинутые пользователи.
6. Сделка
Сделку 
назначили на 10 утра в центральном офисе банка. Так как участники сделки, продавец и покупатель, – приезжие, важно провести сделку быстро и без ошибок. Ну когда в банке да без сложностей?
Сначала мы с клиенткой изучали кредитный договор и график платежей. Процент за ипотечный кредит в договоре стоит уже 12,4%.
Процент 8,4% возможен в случае:
1. страхования жизни;
2. страхования объекта недвижимости;
3. титульного страхования.
Только в этом случае у вас будет процент по кредиту 8,4%. В противном случае, процент вырастает до 12,4%.
Сделка, в принципе, шла по графику, только наш менеджер, который ведёт сделку, постоянно куда-то убегал. Параллельно вёл две сделки? Такого я пока нигде не видела.
На сделке:
1. Клиент подписывает кредитный договор, график платежей.
2. Происходит страхование объекта недвижимости, жизни и титула.
3. Подписывается договор купли-продажи.
4. Банк готовит закладную, кредитный договор для регистрации в Росреестре.
Далее клиент вносит собственные средства (первоначальный взнос) на специально открытый счёт банка "Открытие". Сделка у нас проходит безналичный путём, через аккредитив. Оставшиеся, кредитные средства должен был перечислить банк на этот же счёт. Но отделение в Ижевске почему-то не перечисляет эти средства. А без этого продавец отказывается сдавать документы на регистрацию. И правильно делает. Продавец действует по принципу: "Сначала деньги, потом стулья", он должен быть уверен, что деньги зачислены на специальный счёт. Другое дело, что получит он их только после выполнения определённых условий.
В итоге, деньги на этот счёт банк "Открытие" города Ижевска перевёл только вечером этого дня.
В результате, мы (продавец и покупатель) с пакетом документов, чтобы отдать на регистрацию в МФЦ, идём только на следующий день. В большинстве случаев сдача документов на регистрацию происходит в день сделки. У нас иногородний продавец. После подписания документов он вылетел к себе домой. Хорошо, что у его агента была нотариальная доверенность для сдачи документов на регистрацию.
Плюсы по проведению ипотечной сделки в банке "Открытие":
- быстрая скорость рассмотрения поданной заявки;
- оперативная работа по подготовке необходимого пакета документов;
- достаточно низкий процент по кредиту;
- возможность досрочного погашения ипотеки;
Минусы:
Несогласованность и некомпетентность сотрудников в разных отделениях. Сотрудники, в основном, молодые, и как следствие, малоопытные. У них должны быть телефоны разных служб, они должны легко устанавливать связь.
Плохой сервис. В центральном отделении банка в Санкт-Петербурге нет кофейного автомата, кулера для воды, а также туалета. Видимо, всё рассчитано на быструю сделку.
Вывод
И, если сотрудники не совершили ошибок в документах, регистрация прошла успешно, можно сказать, что сделка прошла в штатном для банка режиме. По моему опыту в любой сделке бывают свои сложности, особенно, если она ипотечная. Чтобы уладить эти сложности есть мы, риелторы.
Желаю удачи! Галина Черкис
